بيان الخصوصية

شركة جنرال موتورز- بيان خصوصية المستهلك لعمليات الشرق الاوسط

آخر تعديل: 7 مارس 2017

خصوصيتكم مهمة بالنسبة لشركة جنرال موتورز ("جنرال موتورز" أو "نحن") وكذلك هي ثقتكم بمنتجات جنرال موتورز وخدماتها. نريدكم أن تعلموا بأن المعلومات التي تشاركوننا بها ستعامل بعناية. يعالج بيان الخصوصية هذا ماهية المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية التي تتم مشاركتنا بها.

النطاق

ينطبق بيان الخصوصية هذا على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها من وحول الافراد الذين يتفاعلون مع جنرال موتورز ومواقعها الالكترونية ومنتجاتها وخدماتها. وهي لا تنطبق على المعلومات الشخصية التي نحصل عليها بصفتنا صاحب عمل. بالاضافة الى ذلك، تطبيقات الهواتف المتحركة لها بيانات خصوصية منفصلة، حسبما هو مبين في قسم تطبيقات الهواتف المتحركة ادناه.

المعلومات التي يتم جمعها

فيما تتفاعلون مع جنرال موتورز، قد تكون لديكم فرص لتزويدنا بمعلوماتكم. بالاضافة الى ذلك، قد نجمع معلومات معينة حولكم او حول مركبتكم حسبما هو مبين بشكل اوسع ادناه.

يمكنكم أن تزودونا بمعلومات حولكم او حول مركبتكم من خلال عدد من المصادر: مواقع جنرال موتورز الالكترونية او المنتجات والاحداث ذات العلاقة او اختبار القيادة او التطبيقات والاستبيانات ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي المحفزة الاخرى ومن خلال مراكز اتصالات العملاء لدينا.

نحن نستلم معلومات حولكم من خلال سجلات مبيعات المركبات التي يزودنا بها وكيلكم. يمكننا ايضا ان نحصل على معلومات حولكم وحول مركبتكم من الاشخاص المرتبطين بـ جنرال موتورز ووكلاء جنرال موتورز والمرخص لهم من قبل جنرال موتورز للسلع الاستهلاكية وشركاء جنرال موتورز المصرفيين لبطاقات الائتمان وغيرها من المصادر مثل الشركات التي توفر قوائم بالمشترين المحتملين والمالكين الحاليين للمركبات، اذا كان مصرحا لتلك الشركات مشاركتنا بمعلوماتكم طبقا لبيانات الخصوصية الخاصة بها.

قد تشمل انواع المعلومات التي تجمعها جنرال موتورز حولكم، دون حصر، ما يلي:

  • معلومات الاتصال (مثل الاسم والعنوان والمدينة والدولة والرمز البريدي وعنوان البريد الالكتروني ورقم الهاتف).
  • معلومات المركبة (مثل رقم تعريف المركبة وصنعها وطرازها وسنة الطراز ووكيل البيع ووكيل الخدمات وتاريخ الشراء او الاستئجار وتاريخ الخدمة).
  • بيانات اداء المركبة (مثل اداء المحرك وناقل الحركة، وشروط استخدام الوسائد الهوائية او معلومات التصادم او التصادم الوشيك حول كيفية اداء انظمة المركبة).
  • معلومات ديموغرافية (مثل الفئة العمرية والحالة الاجتماعية وتكوين الاسرة).
  • معلومات ملف التسويق غير المتعلق بالائتمان (مثل الوقت الذي الذي تخطط فيه للشراء او الاستئجار؛ المركبة التي ترغب فيها).
  • علاقاتك مع جنرال موتورز بالاضافة الى معلومات التحقق من أهلية حافز شراء مركبتك وخدمتها.
  • معلومات المستثمر (الاسم والعنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الالكتروني).
  • صور كالتي قد تقدمها في المسابقات.

الاستخدام

سيتم استخدام المعلومات التي تجمعها جنرال موتورز حولك وحول مركبتك كما يلي:

  • لتقديم المنتجات والخدمات.
  • للحفاظ على علاقات العملاء.
  • لتشغيل مواقع جنرال موتورز الالكترونية.
  • لتقديم الدعم والخدمات للعميل والمركبة (مثل معلومات الاسترجاع او خدمة الضمان).
  • لتقديم تحديثات المعلومات والمنتجات.
  • لتقييم اداء المركبة وسلامتها حسبما هو مبين في دليل مالك المركبة.
  • لاغراض بحوث السلامة والمنتجات.
  • للتحقق من الاهلية لشراء المركبة او لبرامج الحوافز.
  • لاغراض التسويق.
  • لتخصيص محتوى الاتصالات وتحسينه.
  • للتقيد بالمتطلبات القانونية.

تطبيقات الهواتف المتحركة

طورت جنرال موتورز تطبيقات للهواتف المتحركة يمكنكم تحميلها في هواتفكم المتحركة او مركبتكم ("تطبيقات جنرال موتورز"). حين تقومون يتحميل تطبيق جنرال موتورز، قد تكون لديكم فرصة لتزويدنا بمعلومات او قد تكون لدينا فرصة للحصول على معلومات حولكم وحول مركبتكم. يعمل كل تطبيق من تطبيقات جنرال موتورز على عرض بيان خصوصية منفصل سيخبركم بكيفية التعامل مع اية معلومات تتم مشاركتها من خلال التطبيق وكيفية رفض ذلك الاستخدم او الغاء تثبيت التطبيق.

من خلال نظام المعلومات، قد تعرض جنرال موتورز كذلك تطبيقات تم تطويرها من قبل الغير ("تطبيقات الغير"). حين تقومون بتحميل تطبيق الغير في هاتفكم المتحرك او مركبتكم، قد يعمل تطبيق الغير على جمع معلومات حولكم فيما يتعلق بتحميلكم او استخدامكم لذلك التطبيق. لا تكون جنرال موتورز مسؤولة عن جمع المعلومات او استخدامها من تطبيقات قبل الغير. نوصي بأن تقوموا بمراجعة بيان الخصوصية في كل تطبيق من تطبيقات الغير بعناية قبل تحميله او استخدامه.

المشاركة

قد تشارك جنرال موتورز المعلومات التي تجمعها حولكم او حول مركبتكم في الحالات التالية:

  • حسبما يطلبه القانون، مثلا بالتزامن مع مذكرة احضار او تحقيق حكومي او قضية او حل نزاع او اية اجراءات قانونية مماثلة.
  • حين نعتقد بحسن نية بأن الافصاح لازم لحماية حقوقنا وحماية سلامتكم او سلامة الآخرين او التحقيق في عملية احتيال او الاستجابة لطلب تنفيذ القانون.
  • مع مزودي خدماتنا الذين يعملون نيابة عنها والذين لا يملكون حقا مستقلا لاستخدام المعلومات التي يمكنهم الحصول عليها او التي نفصح عنها لهم.
  • مع شركائنا في الاعمال لنشاطات تسويق جنرال موتورز او نشاطات تسويق شركاء الاعمال او كلاهما.
  • مع الغير لاغراض البحث والتطوير (مثل معاهد البحوث الجامعية لتحسين سلامة الطرق العامة).
  • فيما يتعلق ببيع جزء كبير من اعمال او اصول جنرال موتورز او التنازل عنه او تمويله، بما في ذلك اية نشاطات مصاحبة لاجراءات الافلاس.
  • ضمن جنرال موتورز، مع الشركات التابعة والمرتبطة التي تسيطر عليها جنرال موتورز، ومع وكلاء جنرال موتورز ومع المرخص لهم من قبل جنرال موتورز؛ غير انه لن تتم مشاركة معلومات المعاملة بخصوص بطاقة جنرال موتورز الخاصة بكم مع وكلاء جنرال موتورز.
  • بخلاف الاغراض المذكورة اعلاه، لن تشارك جنرال موتورز المعلومات حولكم او حول مركبتكم مع أطراف أخرى من الغير لاستخدامهم المستقل دون إذن منكم.

كيفية ادارة معلوماتك الشخصية/ خيارات الاتصال

اذا لم تكن ترغب في استلام اتصالات التسويق التي لم تطلبها من جنرال موتورز، يرجى الاتصال بمركز الاتصال

الخاص بنا على الارقام المبينة ادناه:

البحرين: 80004434
المملكة العربية السعودية: 8008200048
الامارات العربية المتحدة: 80002000257
عمان: 80077607
الأردن: 080022482
قطر: 8000163

اذا اشتركت في نشرة اخبارية عبر البريد الالكتروني او اية اتصالات اخرى)، عليك اتباع التعليمات في البريد الالكتروني او التعليمات الموجودة في الموقع الالكتروني المرتبط لالغاء الاشتراك.

جنرال موتورز ووكلاء جنرال موتورز عبارة عن كيانات اعتبارية منفصلة لدى كل منهم ممارسات خصوصية خاصة بهم. اذا كانت لديكم أية استفسارات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بوكيلكم بما في ذلك الانسحاب من اتصالات التسويق من وكيلكم، يرجى الاتصال مع وكيلكم مباشرة.
اذا انسحبتم من استلام اتصالات التسويق من جنرال موتورز، لن يتم استخدام معلوماتكم الشخصية للتسويق، ولكن قد يستمر استخدامها للاغراض الاخرى المبينة في بيان الخصوصية هذا (مثل دعم المركبة وخدمتها).

الحماية

تستخدم جنرال موتورز الحماية الادارية والفنية والجسدية لحماية المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها وللمساعدة في ضمان استخدامها وفقا لبيان الخصوصية هذا.

ملفات تعريف الارتباط/ تقنيات التتبع

تستخدم مواقع جنرال موتورز الالكترونية "ملفات تعريف الارتباط" لتذكر خيارات المستخدم ولزيادة اداء موقعنا الالكتروني وخدماتنا. ان استخدام ملفات تعريف الارتباط في مواقعنا الالكترونية يقدم لكم مزايا مثل السماح لكم بالاحتفاظ بمعلومات تسجيل الدخول الى حسابكم او معلومات الاتصال الخاصة بكم في نماذج طلب الحفظ فيما بين الزيارات، او تحديد وكيل قريب منكم. بالاضافة الى ذلك، نحن نستخدم المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط لتعبئة الحقول في النماذج بشكل تلقائي مثل المدينة او الدولة او الرمز البريدي المرتبط بعنوان بروتوكول الانترنت. يمكنكم تصحيح هذه المعلومات قبل تقديم اي نموذج او استفسار او يمكنكم تعطيل ملف تعريف الارتباط حسبما هو مبين ادناه وعندئذ لن يتم جمع المعلومات.

وكذلك قد نقوم ايضا بوضع عدادات شبكة في خطاباتنا المرسلة بالبريد الالكتروني لقياس فعالية حملاتنا عبر البريد الالكتروني من خلال تحديد الافراد الذين يفتحون او يتصرفون بناء على رسالة مرسلة بالبريد الالكتروني، وعدد مرات اعادة ارسال الرسالة المرسلة بالبريد الالكتروني اذا تم فتحها، ونوع البرمجيات والجهاز ونظام التشغيل والمتصفح المستخدم لتسليم هذا البريد الالكتروني وأي مسار تم الدخول اليه من خلال رسالتنا المرسلة بالبريد الالكتروني.

لقياس نشاط الموقع الالكتروني وتقديم تجربة أفضل للمستخدم، قد نسمح لمزودي خدماتنا أو شركائنا في الاعمال بجمع معلومات من ملفات تعريف الارتباط او عدادات الشبكة او تقنيات اخرى في مواقعنا الالكترونية والتي قد تشمل معلومات حول زيارتكم (مثل البيانات الديموغرافية ونوع المتصفح وعنوان بروتوكول الانترنت والصفحات التي تمت زيارتها والنشاطات التي تم اجراؤها على الصفحة ويوم ووقت زيارتكم). قد نسمح ايضا لشركاء الاعلان والتخصيص من الغير باستخدام هذه المعلومات لتطوير محتوى مخصص واعلان ملائم بناء على زياراتكم مع الوقت في مواقع جنرال موتورز الالكترونية والمواقع الالكترونية التي لا تعود لـ جنرال موتورز.

يمكن استخدام هذه المعلومات ايضا لتقييم حملات الاعلان عبر الانترنت الخاصة بنا او لتخصيص الترويجات وغيرها من رسائل التسويق اليكم.
في هذا الوقت، نحن لا نلتزم بإشارات "عدم التتبع" من متصفح الموقع الالكتروني. غير أنه يمكنكم رفض او حذف ملفات تعريف الارتباط. يرجى الرجوع الى تعليمات المساعدة في متصفحكم لتعلم المزيد حول ملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات وكيفية ادارة استخدامها. اذا اخترتم رفض او حذف ملفات الارتباط، ستحتاجون الى اعادة هذه العملية اذا استخدمتم جهاز كمبيوتر آخر، أو اذا غيرتم المتصفح. اذا اخترتم رفض ملفات تعريف الارتباط، قد تتأثر بعض وظائف الموقع الالكتروني.

المواقع المرتبطة

قد تشمل مواقع جنرال موتورز الالكترونية روابط لمواقع الغير التي لا تسيطر عليها جنرال موتورز او التي لا يغطيها بيان الخصوصية هذا، مثل المواقع العائدة لوكلاء جنرال موتورز والمرخص لهم من قبل جنرال موتورز والمواقع الالكترونية ذات العلامة التجارية المشتركة التي يتم عرضها بالاشتراك مع شريك في الاعمال، او مواقع استعراض المنتجات المستقلة. نوصيكم بالتحقق من بيان الخصوصية للمواقع الاخرى التي تزورونها قبل تقديم أية معلومات شخصية.

وكلاء جنرال موتورز

حين تشترون او تستأجرون مركبة جنرال موتورز من احد وكلاء جنرال موتورز، سيشارك الوكيل معلوماتكم مع جنرال موتورز بصفتها مصنِّع المركبة. يرجى العلم بأن كل وكيل يعمل ككيان اعتباري مستقل وعليكم قراءة بيان الخصوصية الخاص بالوكيل لضمان فهمكم لممارسات واجراءات الخصوصية الخاصة به. بالاضافة الى ذلك، ولأن وكيل جنرال موتورز عادة ما يكون جهة الاتصال الاولى معكم، يمكن للوكيل الرد على أية استفسارات قد تكون لديكم حول ممارسات الخصوصية الخاصة به. في حين ان جنرال موتورز تشجع وكلاءها على ضمان التقيد التام بكافة تشريعات الخصوصية المعمول بها وقدمت لوكلائنا معلومات فيما يتعلق بالتزامات الخصوصية، فإن جنرال موتورز غير مسؤولة عن تقيد الوكلاء بالقانون المعمول به.

عند اتمام اتفاقية شراء او استئجار او توقيع أمر تصليح خدمة مع وكيل من وكلاء جنرال موتورز، يجب تزويدكم بالمعلومات التي تبين ممارسات الخصوصية والسياسات المرتبطة الخاصة بالوكالة التي توضح بأنه قد يتم مشاركة معلومات شخصية معينة تقدمونها الى الوكيل مع جنرال موتورز او آخرين وفقا لهذا البيان.

استفسارات الخصوصية وتصحيح معلوماتكم

اذا كانت لديكم مخاوف او استفسارات بخصوص ممارسات خصوصية المستهلك او اذا كنتم تريدون تحديث معلومات بريدكم او بريدكم الالكتروني او هاتفكم، يرجى الاتصال

بمراكز مساعدة العملاء التالية الخاصة بمركبتكم:

البحرين: 80004434
المملكة العربية السعودية: 8008200048
الامارات العربية المتحدة: 80002000257
عمان: 80077607
الأردن: 080022482
قطر: 8000163

التغييرات على بيان الخصوصية

قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر. سيتم ذلك من خلال نشر الاضافات او التعديلات على هذه الصفحة.

آخر تعديل: 7 مارس 2017